Můj účet Kaspersky
Můj účet Kaspersky – vaše osobní sekce na webových stránkách služby technické podpory. Se službou Můj účet Kaspersky můžete provádět následující operace:
- kontaktovat službu technické podpory a službu Virus Lab;
- kontaktovat službu technické podpory bez použití e-mailu;
- sledovat stav vašich žádostí v reálném čase;
- zobrazit si podrobnou historii svých žádostí na službu technické podpory.
Chcete-li se přihlásit ke službě Můj účet Kaspersky, použijte jednu z následujících možností:
- klepněte na odkaz v hlavním okně aplikace Kaspersky Anti-Virus;
- do adresového řádku prohlížeče napište https://my.kaspersky.com.
Pokud ještě účet nemáte, můžete se zaregistrovat na registrační stránce služby Můj účet Kaspersky. Pro přihlášení ke službě Můj účet Kaspersky zadejte svou e-mailovou adresu a heslo. Přejete-li si odeslat žádost týkající se používání aplikace Kaspersky Anti-Virus, budete požádáni o zadání aktivačního kódu.
Některé žádosti byste neměli adresovat službě technické podpory, ale službě Kaspersky Virus Lab. Jde o následující typy žádostí:
- neznámý škodlivý program – máte podezření, že objekt je škodlivý, a aplikace Kaspersky Anti-Virus jej tak neklasifikuje;
- falešný poplach – aplikace Kaspersky Anti-Virus klasifikuje soubor jako virus, ale vy jste si jisti, že soubor je v pořádku;
- popis škodlivého programu – chcete získat popis konkrétního viru.
Při odesílání žádosti službě Virus Lab nemusíte zadávat aktivační kód.
Abyste mohli zasílat žádosti službě Kaspersky Virus Lab ze stránky s formulářem žádosti, nemusíte být registrovaným uživatelem služby Můj účet Kaspersky.