Bericht über den Systemzustand erstellen

Damit die Support-Spezialisten von Kaspersky Lab Sie bei der Lösung eines Problems unterstützen können, kann es erforderlich sein, einen Bericht über den Zustand des Systems zu erstellen. Dieser Bericht enthält ausführliche Informationen über gestartete Prozesse, geladene Module und Treiber, Erweiterungsmodule für Microsoft Internet Explorer und Microsoft Windows Explorer, offene Ports, gefundene verdächtige Objekte u.a.

Beim Erstellen des Berichts über den Systemzustand werden keine persönlichen Benutzerdaten gesammelt.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Bericht über den Systemzustand zu erstellen:

  1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
  2. Klicken Sie im unteren Bereich des Hauptfensters auf Support, um das Fenster Support zu öffnen, und klicken Sie dort auf den Link Protokollierung.
  3. Klicken Sie im folgenden Fenster Informationen für den Support auf Bericht über den Systemstatus erstellen.

Der Bericht über den Systemzustand wird in den Formaten html und xml erstellt und im Archiv sysinfo.zip gespeichert. Nachdem das Sammeln von Daten über das System abgeschlossen wurde, können Sie einen Bericht ansehen.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um einen Bericht anzuzeigen:

  1. Öffnen Sie das Programmhauptfenster.
  2. Klicken Sie im unteren Bereich des Hauptfensters auf Support, um das Fenster Support zu öffnen, und klicken Sie dort auf den Link Protokollierung.
  3. Klicken Sie im folgenden Fenster Informationen für den Support auf Anzeigen.
  4. Öffnen Sie das Archiv sysinfo.zip, das die Protokolldateien enthält.

Siehe auch

Dateien mit Daten senden

Bericht über den Systemzustand erstellen