Mein Kaspersky Account
Mein Kaspersky Account ist Ihr persönlicher Bereich auf der Seite des Technischen Supports. Dort können Sie folgende Aktionen ausführen:
- Anfragen an den Technischen Support und an das Virenlabor senden.
- ohne E-Mail mit dem Technischen Support kommunizieren.
- Status Ihrer Anfragen in Echtzeit verfolgen.
- Verlauf Ihrer Zugriffe auf den Technischen Support ansehen.
Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um die Login-Seite für den persönlichen Bereich zu öffnen:
- Verwenden Sie den Link im Hauptfenster von Kaspersky Anti-Virus.
- Geben Sie in der Adressenleiste des Browsers ein: https://my.kaspersky.de.
Wenn Sie noch keinen Kaspersky Account besitzen, können Sie auf die Registrierungsseite gehen. Geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse und ein Kennwort für den Zugriff auf Ihren Kaspersky Account an. Für Anfragen zu Kaspersky Anti-Virus benötigen Sie den Aktivierungscode des Programms.
Beachten Sie, dass bestimmte Anfragen nicht an den Technischen Support, sondern an das Virenlabor gerichtet werden müssen. Dazu zählen folgende Arten von Anfragen:
- unbekanntes Schadprogramm – Sie haben den Verdacht, dass ein bestimmtes Objekt schädlich ist, obwohl Kaspersky Anti-Virus es nicht als Malware einstuft.
- Viren-Fehlalarm – Kaspersky Anti-Virus stuft eine bestimmte Datei als infiziert ein, während Sie sicher sind, dass die Datei virenfrei ist.
- Anfrage für eine Beschreibung eines Schadprogramms – Sie möchten die Beschreibung eines bestimmten Virus erhalten.
Für Anfragen an das Virenlabor ist kein Aktivierungscode erforderlich.
Anfragen an das Virenlabor sind ohne Anmeldung im persönlichen Bericht auf der Seite mit dem Anfrageformular möglich.