Contacto con el Servicio de Soporte Ticnico
Si se produce algzn problema durante el funcionamiento de Kaspersky Anti-Virus, compruebe en primer lugar si el mitodo para solucionarlo aparece descrito en la documentacisn, la ayuda, la Base de conocimientos del sitio Web del Servicio de Soporte Ticnico o en el Foro de usuarios.
Si no encuentra una solucisn para el problema, psngase en contacto con el Servicio de Soporte Ticnico de Kaspersky Lab de una de las siguientes formas:
- Consulta a travis de la Oficina Personal en el sitio Web del Servicio de Soporte Ticnico.
- Por telifono.
Los especialistas del Servicio de Soporte Ticnico responderan a sus preguntas acerca de la instalacisn, la activacisn y el uso de la aplicacisn. Ellos le ayudaran tambiin a eliminar cualquier infeccisn.
Antes de ponerse en contacto con el Servicio de Soporte Ticnico, lea primero las reglas para consultas.
Si se pone en contacto con el Servicio de Soporte Ticnico, los especialistas del Servicio pueden pedirle que genere un informe del estado del sistema y un archivo de depuracisn para enviarselos. Una vez que los especialistas del Servicio de Soporte Ticnico analicen los datos que ha enviado, pueden crear una cadena de comandos AVZ para ayudarle a eliminar sus problemas.
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