Fuentes de informacisn para investigacisn independiente
Kaspersky Lab le proporciona las siguientes fuentes de informacisn en relacisn con la aplicacisn:
- Pagina de la aplicacisn en el sitio Web de Kaspersky Lab
- Pagina de la aplicacisn del sitio Web del Servicio de Soporte Ticnico (en la Base de conocimientos)
- Pagina de servicio de Respuesta Rapida (FastTrack Support)
- Documentacisn
Pagina de la aplicacisn en el sitio Web de Kaspersky Lab
Esta pagina proporciona informacisn general acerca de la aplicacisn, sus caractermsticas y opciones.
Pagina de la aplicacisn del sitio Web del Servicio de Soporte Ticnico (en la Base de conocimientos)
En esta pagina puede encontrar los artmculos creados por los especialistas del Servicio de Soporte Ticnico.
Estos artmculos contienen informacisn ztil, consejos y preguntas frecuentes (FAQ) acerca de la compra, instalacisn y uso de la aplicacisn. Estan ordenadas por asunto; por ejemplo, la administracisn de la licencia del producto, la configuracisn de la actualizacisn o la eliminacisn de fallos de funcionamiento. Estos artmculos no sslo proporcionan respuestas a preguntas acerca de esta aplicacisn, sino tambiin a las relacionadas con otros productos de Kaspersky Lab. Asimismo, en estos artmculos se pueden incluir noticias del Servicio de Soporte Ticnico.
Servicio de Respuesta Rapida (FastTrack Support)
En esta pagina del Servicio de Soporte Ticnico, puede buscar la base de datos de preguntas frecuentes (FAQ) con respuestas relacionadas con el funcionamiento de la aplicacisn. Para usar este servicio, se necesita una conexisn a Internet.
Para abrir la pagina del servicio, en la ventana principal de la aplicacisn, haga clic en el vmnculo Soporte y, en la ventana que aparece, haga clic en Respuesta rapida.
El paquete de instalacisn de Kaspersky Anti-Virus incluye la Guma del Usuario (en formato PDF). En este documento se describen la instalacisn, la activacisn, la restauracisn y la desinstalacisn de la aplicacisn, su configuracisn inicial y avanzada, los mitodos de inicio y detencisn de la aplicacisn, y la suspensisn de la proteccisn. En il tambiin se describen la interfaz de la aplicacisn y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas tmpicas del usuario al trabajar con la aplicacisn.
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Vea tambiin: Foro Web sobre aplicaciones Kaspersky Lab |