Etats de l’abonnement
L’état de l’abonnement se caractérise par un des états suivants :
- En cours. La demande sur l’abonnement n’a pas encore été traitée (pour traiter la demande sur le serveur, un certain temps est requis). Kaspersky Anti-Virus est totalement opérationnel. Si à l’expiration d’une certaine période la demande sur l’abonnement n’a pas été traitée, vous recevez une notification que la mise à jour de l’état de l’abonnement n’a pas été exécutée. Les bases de l’application ne seront plus actualisées (pour les licences avec abonnement pour la mise à jour) et l’ordinateur ne sera plus protégé (pour les licences avec abonnement pour la mise à jour et la protection).
- Activé. L’abonnement a été activé pour une durée indéterminée ou non (la date de fin de validité est alors précisée).
- Renouvelé. L’abonnement a été renouvelé pour une durée indéterminée ou non.
- Erreur. Lors de la mise à jour de l’état de l’abonnement, une erreur s’est produite.
- Expiré. Période de grâce. La durée de validité de l’abonnement ou la durée pour la mise à jour de l’état a expiré. Si la durée de validité pour la mise à jour de l’état a expiré, actualisez l’état de l’abonnement à la main. Si la durée de validité de l’abonnement a expiré, vous pouvez renouveler l’abonnement en contactant la boutique en ligne où vous avez acheté Kaspersky Anti-Virus. Avant de pouvoir utiliser un autre code d’activation, il faut d’abord supprimer le fichier de licence pour l’abonnement utilisé.
- Expiré. Période de grâce expirée. La durée de validité de l’abonnement ou la période de grâce pour le renouvellement de la licence est écoulée. Contactez votre fournisseur de l’abonnement pour obtenir un nouvel abonnement ou renouveler l’abonnement actuel.
Si la durée de validité de l’abonnement est écoulée ainsi que la période complémentaire durant laquelle le renouvellement est possible (état Expiré), Kaspersky Anti-Virus vous le signale et cesse de tenter d’obtenir le renouvellement depuis le serveur. Dans le cas des licences avec abonnement pour la mise à jour, les fonctions de l’application sont préservées à l’exception de la mise à jour des bases de l’application. Dans le cas d’une licence avec abonnement pour la mise à jour et la protection, les bases de l’application ne seront plus actualisées, l’ordinateur ne sera plus protégé et les analyses ne seront plus exécutées.
- Refus de l’abonnement. Vous avez refusé l’abonnement pour renouveler automatiquement la licence.
- Mise à jour requise. L’état de l’abonnement n’a pas été actualisé à temps pour une raison quelconque.
Si l’abonnement n’a pas été renouvelé à temps (par exemple, l’ordinateur n’était pas allumé pendant la période où le renouvellement de la licence était possible), vous pouvez actualiser son état manuellement dans la fenêtre de gestion des licences. Avant le renouvellement de l’abonnement, Kaspersky Anti-Virus n’actualise plus les bases de l’application (pour les licences avec abonnement pour la mise à jour) et cesse de protéger l’ordinateur et de lancer l’analyse (pour les licences commerciales avec abonnement pour la mise à jour et la protection).
- Suspendu. L’abonnement pour renouveler la licence est suspendu.
- Renouvelé. L’abonnement a été renouvelé
Dans certains cas pour la licence avec abonnement, l’affichage des informations supplémentaires sur l’état de l’abonnement est possible.
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Voir également |