Obtention du fichier de trace
La création du fichier de trace s’impose parfois lorsque des problèmes se présentent dans le fonctionnement de Kaspersky Anti-Virus. Cela aidera les spécialistes du Support technique à détecter plus précisément les problèmes.
Il est conseillé d’activer la création de ces fichiers uniquement pour le diagnostic d’un problème particulier. L’activation permanente de cette fonction peut entraîner une réduction des performances de l’ordinateur et un débordement du disque dur.
Syntaxe de l’instruction :
avp.com TRACE [file] [on|off] [<niveau_de_trace>]
La description des paramètres est reprise dans le tableau ci-dessous.
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Active/désactive la création d’un fichier de trace. |
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Réception de la trace dans un fichier. |
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Pour ce paramètre, il est possible de saisir un chiffre compris entre 0 (niveau minimum, uniquement les événements critiques) et 700 (niveau maximum, tous les messages). Lorsque vous contactez le support technique, l’expert doit vous préciser le niveau qu’il souhaite. Si le niveau n’a pas été indiqué, il est conseillé d’utiliser la valeur 500. |
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: Désactiver la constitution de fichiers de trace : avp.com TRACE file off Créer un fichier de trace avec le niveau maximum de détails défini à 500 en vue d’un envoi à l’assistance technique : avp.com TRACE file on 500 | |