Sources d’informations pour une aide autonome
Kaspersky Lab propose les sources d’informations suivantes sur l’application :
- La page de l’application sur le site de Kaspersky Lab ;
- La page de l’application sur le site du support technique (dans la banque de solutions) ;
- La page du support interactive ;
- La documentation.
Page du site de Kaspersky Lab
Cette page fournit des informations générales sur l’application, ces possibilités et ses particularités.
Page sur le site du support technique (banque de solutions)
Cette page reprend des articles publiés par les experts du support technique.
Ces articles proposent des informations utiles, des recommandations et des réponses aux questions fréquemment posées sur l’achat, l’installation et l’utilisation de l’application. Ils sont regroupés par sujet, par exemple “Utilisation de la licence de l’application”, “Configuration des mises à jour” ou “Suppression des erreurs de fonctionnement”. Les articles peuvent répondre à des questions en rapport non seulement avec cette application, mais également avec d’autres applications de Kaspersky Lab. De plus, ils peuvent fournir des informations sur le support technique en général.
support interactive
La page de ce service propose une base actualisée fréquemment avec les questions fréquemment posées sur l’utilisation de l’application. L’utilisation du service requiert une connexion à Internet.
Pour accéder à la page du service, cliquez sur le lien Assistance technique dans la fenêtre principale, puis dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le bouton .
La distribution de Kaspersky Anti-Virus reprend le document Guide de l’utilisateur (au format .pdf). Ce document contient la description de l’installation, de la restauration et de la suppression de l’application, sa configuration initiale et élargie, les modes de lancement et d’arrêt de l’application ainsi que la suspension temporaire. Le document décrit l’interface de l’application et décrit l’exécution des tâches les plus fréquentes dans l’utilisation de l’application.
|
Voir également Discussion sur les logiciels de Kaspersky Lab dans le forum en ligne Contacter le service commercial Communication avec le Groupe de rédaction de la documentation |