Pagina personale
Pagina personale – la sezione personale dell’utente nel sito Web del servizio di Assistenza tecnica. Utilizzando la Pagina personale è possibile:
- contattare il servizio di Assistenza tecnica e Virus Lab;
- contattare il servizio di Assistenza tecnica senza utilizzare la posta elettronica;
- tenere traccia dello stato delle proprie richieste in tempo reale;
- visualizzare una cronologia dettagliata delle proprie richieste al servizio di Assistenza tecnica.
Per accedere alla Pagina personale, utilizzare una delle seguenti opzioni:
- fare click sul collegamento nella finestra principale di Kaspersky Anti-Virus;
- digitare https://my.kaspersky.com/it nella barra degli indirizzi del browser.
Se ancora non si dispone di un account, è possibile effettuare la registrazione nella pagina di registrazione della sezione Pagina personale. Immettere il proprio indirizzo di posta elettronica e una password per l’accesso alla Pagina personale. Per inviare una richiesta relativa all’utilizzo di Kaspersky Anti-Virus, verrà richiesto di immettere un codice di attivazione.
Alcune richieste non devono essere indirizzate al servizio di assistenza tecnica, ma a Kaspersky Virus Lab. Si tratta dei seguenti tipi di richieste:
- programmi dannosi sconosciuti – si sospetta che un oggetto sia dannoso, ma Kaspersky Anti-Virus non lo classifica come tale;
- falso allarme – Kaspersky Anti-Virus classifica un file come virus, ma si è certi che sia sicuro;
- descrizione di un programma dannoso – si desidera ottenere una descrizione di un virus specificato.
Per inviare una richiesta a Virus Lab, non è necessario immettere un codice di attivazione.
Non è necessario essere un utente registrato della Pagina personale per inviare richieste a Kaspersky Virus Lab dalla pagina del modulo di richiesta.