Fonti di informazioni per le ricerche in autonomia
Kaspersky Lab fornisce le seguenti fonti di informazioni sull’applicazione:
- pagina dell’applicazione nel sito Web di Kaspersky Lab;
- pagina dell’applicazione nel sito Web del servizio di Assistenza tecnica (Knowledge Base);
- pagina del servizio di assistenza FastTrack;
- documentazione.
Pagina dell’applicazione nel sito Web di Kaspersky Lab
In questa pagina vengono fornite informazioni generali sull’applicazione, nonché sulle relative funzioni e opzioni.
Pagina dell’applicazione nel sito Web del servizio di Assistenza tecnica (Knowledge Base)
In questa pagina sono presenti articoli creati dagli esperti del servizio di Assistenza tecnica.
Questi articoli contengono informazioni utili, indicazioni e domande frequenti sull’acquisto, l’installazione e l’utilizzo dell’applicazione. Sono organizzati in base all’argomento, ad esempio gestione della licenza del prodotto, configurazione degli aggiornamenti o eliminazione degli errori di funzionamento. Gli articoli possono fornire risposte a domande relative non solo all’applicazione specifica, ma anche ad altri prodotti di Kaspersky Lab. Possono inoltre contenere notizie fornite dal servizio di Assistenza tecnica.
Servizio di assistenza FastTrack
Nella pagina di questo servizio è possibile trovare il database delle domande frequenti, con risposte sul funzionamento dell’applicazione. Per utilizzare il servizio è necessaria una connessione a Internet.
Per accedere alla pagina del servizio, fare click sul collegamento nella finestra principale dell’applicazione, quindi fare click sul pulsante nella finestra visualizzata.
Il pacchetto di installazione di Kaspersky Anti-Virus include il documento (in formato PDF). Questo documento descrive l’installazione, l’attivazione, il ripristino e la disinstallazione dell’applicazione, la relativa configurazione iniziale e avanzata, i metodi di avvio e arresto dell’applicazione e la sospensione della protezione. Vengono inoltre descritti l’interfaccia dell’applicazione e i metodi di esecuzione delle attività più frequenti da parte dell’utente durante l’utilizzo dell’applicazione.
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Vedere anche: Discussioni sulle applicazioni Kaspersky Lab nel forum Web |