情報の入手・問題の解決－サポート－
Kasperskyのサポート情報や最新情報へは、［サポート］ウィンドウからアクセスできます。ヘルプのほか、これらの情報でも、Kasperskyの使い方や問題の解決方法について調べることができます。
［サポート］ウィンドウでは、サポートセンターへのお問い合わせの際に必要な情報を確認することもできます。
サポート情報・最新情報を確認するには
- メインウィンドウの下部にあるをクリックします。
［サポート］ウィンドウが表示されます。
が付いた項目をクリックして、目的の情報へアクセスします。
サポートセンターへのお問い合わせの際は、問題を解決するためにサポートデータの提出をお願いする場合があります。サポートデータとは、システム状態に関するレポート（AVZレポート）やトレースファイルのことです。これらのデータの作成・保存も、［サポート］ウィンドウから行います。
サポートデータは、Kaspersky Labでの問題の分析に使用されます。分析の結果、問題を解決するための処理を実行するAVZスクリプトが提供される場合があります。
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