기술 지원 서비스에 문의

Kaspersky Anti-Virus 작동 중 문제가 발생할 경우 먼저 설명서, 도움말, 카스퍼스키 랩 기술 지원 웹사이트의 자주 묻는 질문 또는 사용자 포럼에 해당 문제의 해결 방법이 나와 있는지 확인하십시오.

문제에 대한 해결 방법을 찾지 못한 경우 다음 방법 중 하나로 카스퍼스키 랩 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.

• 기술 지원 서비스 웹사이트의 고객 포럼
• 전화 문의

지원 서비스에 문의하면 기술 지원 서비스 전문가가 Kaspersky Anti-Virus 설치, 활성화 및 사용과 관련된 질문에 답해 드립니다. 또한 컴퓨터가 감염되었을 때 악성 애플리케이션 활동으로 인한 결과를 제거할 수 있도록 도움을 줍니다.

기술 지원 서비스에 문의하기 전 먼저 지원 규칙을 읽어 주십시오.

기술 지원 서비스에 문의할 때 서비스 전문가가 시스템 상태에 대한 리포트 및 추적 파일을 작성하여 기술 지원 서비스에 보내도록 요청할 수 있습니다. 기술 지원 서비스 전문가는 전송된 데이터를 분석한 후 사용자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 AVZ 스크립트를 만들어 줄 수 있습니다.

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