추적 파일 생성
Kaspersky Anti-Virus를 설치하고 나면 운영 체제 또는 개별 애플리케이션 작동에 약간의 오류가 발생할 수 있습니다. 그 원인은 대부분 Kaspersky Anti-Virus와 컴퓨터에 설치된 소프트웨어 또는 컴퓨터 구성요소 드라이버가 충돌하기 때문입니다. 카스퍼스키 랩 기술 지원 서비스 전문가는 사용자의 문제를 성공적으로 해결하기 위해 추적 파일을 생성하도록 요청할 수 있습니다.
추적 파일을 생성하려면 다음과 같이 하십시오.
- 메인 애플리케이션 창을 엽니다.
- 메인 창 하단에 있는 링크를 눌러 창을 연 다음 고객 지원 도구 링크를 누릅니다.
- 열리는 기술 지원 서비스에 필요한 정보 창의 추적로그 섹션에 있는 드롭다운 목록에서 추적 레벨을 선택합니다.
기술 지원 서비스 전문가가 권장하는 추적 레벨을 선택하는 것이 좋습니다. 기술 지원 서비스 전문가가 추적 레벨을 권장하지 않는 경우 으로 설정하는 것이 좋습니다.
- 추적 프로세스를 시작하려면 버튼을 누릅니다.
- 문제가 발생하면 상황을 재현합니다.
- 추적 프로세스를 중지하려면 버튼을 누릅니다.
카스퍼스키 랩 서버에 추적 결과 업로드로 전환할 수 있습니다.
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