Een systeemstatusrapport maken
Wanneer u uw problemen oplost, kunnen deskundigen van de Technische ondersteuning van Kaspersky Lab een rapport over de systeemstatus nodig hebben. Dit rapport bevat gedetailleerde informatie over het uitvoeren van processen, geladen modules en stuurprogramma’s, plugins van Microsoft Internet Explorer en Microsoft Windows Verkenner, open poorten, gedetecteerde verdachte objecten, enz.
Bij het maken van een systeemstatusrapport wordt geen persoonlijke informatie van gebruikers verzameld.
Een systeemstatusrapport maken:
- Open het hoofdvenster van het programma.
- Klik op de koppeling Ondersteuning te openen en klik dan op de koppeling . onder in het hoofdvenster om het venster
- Klik in het geopende venster op de knop .
Het systeemstatusrapport wordt in html- en xml-indeling gemaakt, en wordt in het archief sysinfo.zip opgeslagen. Zodra de informatie is verzameld, kunt u het rapport bekijken.
Het rapport bekijken:
- Open het hoofdvenster van het programma.
- Klik op de koppeling Ondersteuning te openen en klik dan op de koppeling . onder in het hoofdvenster om het venster
- Klik in het geopende venster op de knop .
- Open het archief sysinfo.zip, waarin rapportbestanden staan.
Raadpleeg ook: |