Mijn Kaspersky Account
Mijn Kaspersky Account is uw persoonlijke account op de website van de Technische ondersteuning. Met Mijn Kaspersky Account kunt u het volgende doen:
- contact opnemen met de Technische ondersteuning en Virus Lab;
- contact opnemen met de Technische ondersteuning zonder e-mail te gebruiken;
- de status van uw verzoek in realtime opvolgen;
- een gedetailleerde geschiedenis van uw verzoeken aan de Technische ondersteuning bekijken.
Als u wilt inloggen bij Mijn Kaspersky Account, gebruikt u één van de volgende opties:
- klik op de koppeling in het hoofdvenster van Kaspersky Anti-Virus;
- typ https://my.kaspersky.com in de adresbalk van uw browser.
Als u nog geen account hebt, kunt u zich registreren op de registratiepagina van Mijn Kaspersky Account. Voer uw e-mailadres en een wachtwoord in om in te loggen bij Mijn Kaspersky Account. Voor het versturen van een verzoek over het gebruik van Kaspersky Anti-Virus wordt u gevraagd een activatiecode in te voeren.
Let wel dat sommige verzoeken niet moeten worden gericht aan de Technische ondersteuning maar aan het Kaspersky Virus Lab. Hierbij gaat het om de volgende verzoeken:
- onbekend kwaadaardig programma – u vermoedt dat een object kwaadaardig is, terwijl Kaspersky Anti-Virus het niet zo classificeert;
- vals alarm – Kaspersky Anti-Virus classificeert een bestand als virus maar u weet zeker dat het bestand niet geïnfecteerd is;
- beschrijving van een kwaadaardig programma – u wilt een beschrijving van een specifiek virus.
Voor het versturen van een verzoek naar het Virus Lab hoeft u geen activatiecode in te voeren.
U moet geen geregistreerde gebruiker van Mijn Kaspersky Account zijn om verzoeken te kunnen versturen naar Kaspersky Virus Lab vanaf de pagina met het verzoekformulier.