Moje konto
Moje konto – Twoja osobista sekcja na stronie działu pomocy technicznej. Przy użyciu Mojego konta możesz:
- skontaktować się z działem pomocy technicznej i laboratorium antywirusowym;
- skontaktować się z działem pomocy technicznej bez konieczności używania poczty;
- śledzić stan swojego zapytania w czasie rzeczywistym;
- przeglądać pełną historię zapytań do działu pomocy technicznej.
Aby zalogować się na Moje konto, użyj jednego z podanych sposobów:
- kliknij odnośnik znajdujący się w oknie głównym programu Kaspersky Anti-Virus;
wpisz w pasku adresu przeglądarki następujący adres https://my.kaspersky.com/en/index.html?LANG=pl.>
Jeśli jeszcze nie posiadasz swojego konta, zarejestruj się na stronie rejestracyjnej Mojego konta. Wprowadź swój adres e-mail oraz hasło do systemu Moje konto. Jeśli chcesz wysłać zapytanie odnośnie korzystania z programu Kaspersky Anti-Virus, będziesz musiał podać swój kod aktywacyjny.
Pamiętaj, że pewne typy zapytań należy wysyłać do laboratorium antywirusowego, zamiast działu pomocy technicznej. Są to między innymi:
- nieznany szkodliwy program – podejrzewasz, że obiekt jest szkodliwy a nie jest wykrywany przez program Kaspersky Anti-Virus;
- fałszywy alarm – Kaspersky Anti-Virus błędnie klasyfikuje plik jako zainfekowany;
- opis szkodliwego programu – chcesz uzyskać informacje na temat określonego wirusa.
Aby wysłać zapytanie do laboratorium antywirusowego, nie musisz podawać kodu aktywacyjnego.
Jeśli chcesz wysłać zapytanie za pośrednictwem strony z formularzem zgłoszeniowym, nie musisz być zarejestrowanym użytkownikiem sekcji Moje konto.