Tworzenie pliku śledzenia
W niektórych sytuacjach może się zdarzyć, że po zainstalowaniu Kaspersky Anti-Virus wystąpią pewne nieprawidłowości w działaniu systemu operacyjnego lub poszczególnych aplikacji. Najczęstszą przyczyną jest konflikt pomiędzy Kaspersky Anti-Virus i oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze lub sterownikami składników komputera. Możesz zostać poproszony o utworzenie pliku śledzenia dla specjalistów z działu pomocy technicznej firmy Kaspersky Lab w celu pomyślnego rozwiązania Twojego problemu.
W celu utworzenia pliku śledzenia:
- Otwórz okno główne aplikacji.
- Kliknij odnośnik znajdujący się w dolnej części okna głównego, zostanie otwarte okno . Kliknij odsyłacz .
- W oknie wybierz poziom śledzenia przy użyciu listy rozwijalnej znajdującej się w sekcji .
Zalecane jest określenie poziomu śledzenia przez specjalistę pomocy technicznej. Jeżeli nie zostały przekazane żadne zalecenia, należy ustawić poziom śledzenia na 500.
- W celu uruchomienia procesu śledzenia należy kliknąć przycisk .
- Odtwórz sytuację, która spowodowała wystąpienie problemu.
- W celu zatrzymania procesu śledzenia kliknij przycisk Wyłącz.
Możesz przejść do wysyłania wyników śledzenia na serwer firmy Kaspersky Lab.
|
Zobacz również: |