Tworzenie pliku śledzenia
W niektórych sytuacjach może się zdarzyć, że po zainstalowaniu Kaspersky Anti-Virus wystąpią pewne nieprawidłowości w działaniu systemu operacyjnego lub poszczególnych aplikacji. Najczęstszą przyczyną jest konflikt pomiędzy Kaspersky Anti-Virus i oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze lub sterownikami składników komputera. Możesz zostać poproszony o utworzenie pliku śledzenia dla specjalistów z działu pomocy technicznej firmy Kaspersky Lab w celu pomyślnego rozwiązania Twojego problemu.
W celu utworzenia pliku śledzenia:
- Otwórz okno główne aplikacji.
- Kliknij odnośnik znajdujący się w dolnej części okna głównego, zostanie otwarte okno . Kliknij odsyłacz .
- W oknie
Zalecane jest określenie poziomu śledzenia przez specjalistę pomocy technicznej. Jeżeli nie zostały przekazane żadne zalecenia, należy ustawić poziom śledzenia na 500.
wybierz poziom śledzenia przy użyciu listy rozwijalnej znajdującej się w sekcji .
- W celu uruchomienia procesu śledzenia należy kliknąć przycisk .
- Odtwórz sytuację, która spowodowała wystąpienie problemu.
- W celu zatrzymania procesu śledzenia kliknij przycisk Wyłącz.
Możesz przejść do wysyłania wyników śledzenia na serwer firmy Kaspersky Lab.
Zobacz również: |