Criar um relatório sobre o estado do sistema
Para resolver os seus problemas, os especialistas do Serviço de Suporte Técnico da Kaspersky Lab poderão precisar de um relatório sobre o estado do sistema. Este relatório contém informação detalhada sobre os processos em execução, módulos e controladores carregados, extensões do Microsoft Internet Explorer e do Microsoft Windows Explorer, portas abertas, objectos suspeitos detectados, etc.
Quando é criado um relatório sobre o estado do sistema, não é recolhida qualquer informação pessoal do utilizador.
Para criar um relatório sobre o estado do sistema:
- Abra a janela principal da aplicação.
- Clique na ligação Suporte e depois clique na ligação Ferramentas de suporte. na parte inferior da janela principal para abrir a janela
- Na janela que se abre, clique no botão .
O relatório sobre o estado do sistema é criado nos formatos HTML e XML e será guardado no arquivo sysinfo.zip. Depois das informações serem recolhidas, pode ver o relatório.
Para ver o relatório:
- Abra a janela principal da aplicação.
- Clique na ligação Suporte e depois clique na ligação Ferramentas de suporte. na parte inferior da janela principal para abrir a janela
- Na janela que se abre, clique no botão .
- Abra o arquivo sysinfo.zip que contém os ficheiros de relatório.
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