Execução de script AVZ
Os especialistas da Kaspersky Lab irão analisar o seu problema através dos ficheiros de rastreio e do relatório sobre o estado do sistema. O resultado da análise é uma sequência de acções destinadas a remover os problemas detectados. O número destas acções pode ser muito elevado.
Para simplificar o procedimento, são utilizados os scripts AVZ. Um script AVZ é um conjunto de instruções que permitem editar chaves de registo, colocar ficheiros na quarentena, procurar classes de ficheiros e ficheiros potencialmente colocados na quarentena relacionados com os mesmos, bloquear interceptores em Modo de Utilizador e em Modo de Núcleo, etc.
Para executar os scripts, a aplicação inclui um assistente de execução do script AVZ.
O Assistente consiste numa série de janelas (passos), entre as quais pode navegar utilizando os botões Anterior e . Para fechar o Assistente depois de este concluir a sua tarefa, clique no botão . Para parar o Assistente em qualquer altura, clique no botão .
Recomenda-se que não altere o texto de um script AVZ recebido dos especialistas da Kaspersky Lab. Se ocorrerem problemas durante a execução do script, por favor contacte o Serviço de Suporte Técnico.
Para iniciar o Assistente:
- Abra a janela principal da aplicação.
- Clique na ligação na parte inferior da janela principal para abrir a janela Suporte e depois clique na ligação Ferramentas de suporte.
- Na janela que se abre, clique no botão .
Se o script for executado com sucesso, o Assistente fecha-se. Se ocorrer um erro durante a execução do script, o Assistente apresentará a respectiva mensagem de erro.