Fontes de informação para pesquisa independente

A Kaspersky Lab fornece as seguintes fontes de informação sobre a aplicação:

  • página da aplicação no site da Kaspersky Lab;
  • página da aplicação no site do Serviço de Suporte Técnico (na Base de Conhecimento);
  • página do Serviço de Suporte do FastTrack;
  • documentação.

Página da aplicação no site da Kaspersky Lab

Esta página fornece-lhe informação geral sobre a aplicação e as respectivas funcionalidades e opções.

Página da aplicação no site do Serviço de Suporte Técnico (na Base de Conhecimento)

Nesta página irá encontrar os artigos criados pelos especialistas do Serviço de Suporte Técnico.

Estes artigos contêm informações úteis, conselhos e perguntas frequentes sobre a aquisição, instalação e utilização da aplicação. Estes estão ordenados segundo o assunto, como por exemplo Gerir a licença do produto, Configurar as actualizações ou Eliminar falhas de funcionamento. Os artigos podem fornecer respostas às questões referentes não só a esta aplicação, mas também aos outros produtos da Kaspersky Lab. Estes artigos também podem conter notícias do Serviço de Suporte Técnico.

Serviço de Suporte do FastTrack

Nesta página do serviço, pode encontrar a base de dados de perguntas frequentes, com respostas relativas ao funcionamento da aplicação. Para utilizar este serviço, precisa de uma ligação à Internet.

Para aceder à página do serviço, na janela principal da aplicação clique na ligação Suporte e, na janela que se abre, clique no botão Suporte do FastTrack.

Documentação

O pacote de instalação do Kaspersky Anti-Virus inclui o documento Manual de Utilizador (em formato PDF). Este documento descreve a instalação, activação, restauro e desinstalação da aplicação, a sua configuração inicial e avançada, os métodos para iniciar e parar a aplicação e o procedimento para pausar a protecção. O documento também descreve a interface da aplicação e fornece formas de resolução das tarefas típicas do utilizador ao trabalhar com a aplicação.

Veja também:

Discutir as aplicações da Kaspersky Lab no Fórum da Internet

Contactar o Departamento de Vendas

Contactar o Grupo de desenvolvimento de documentação

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