O que fazer se suspeitar que o seu computador está infectado
Se suspeitar que o seu computador está infectado, utilize o Assistente de Restauro do Sistema para neutralizar as consequências de actividades maliciosas no sistema. A Kaspersky Lab recomenda que execute o Assistente depois de o computador ter sido desinfectado, para se certificar que todas as ameaças e danos causados pela infecção foram corrigidos.
O Assistente verifica se existem algumas alterações no sistema, tais como as seguintes: o acesso à rede está a ser bloqueado, as extensões de ficheiros de formatos conhecidos foram alteradas, a barra de ferramentas está bloqueada, etc. Esses danos podem ter várias causas. Estas causas podem incluir a actividade de programas maliciosos, configuração incorrecta do sistema, falhas de sistema ou até mesmo o funcionamento incorrecto de aplicações de optimização do sistema.
Depois de a verificação estar concluída, o Assistente analisa a informação para avaliar se existem danos no sistema que requeiram atenção imediata. Com base na análise, é gerada a lista de acções necessárias para eliminar os problemas. O Assistente agrupa estas acções por categoria, com base na gravidade dos problemas detectados.
O Assistente consiste numa série de janelas (passos), entre as quais pode navegar utilizando os botões Anterior e . Para fechar o Assistente depois de este concluir a sua tarefa, clique no botão . Para parar o Assistente em qualquer altura, clique no botão .
Para iniciar o Assistente de Restauro do Sistema:
- Abra a janela principal da aplicação e seleccione a secção Ferramentas na parte esquerda da janela.
- Na parte direita da janela, clique no botão Restauro do Sistema.
Os passos do Assistente em detalhe.
Iniciar o restauro do sistema
Certifique-se de que a opção do Assistente para Procurar problemas causados por actividades de software malicioso está seleccionada e clique no botão Seguinte.
Pesquisa de problemas
O Assistente irá procurar os problemas e danos, que devem ser corrigidos. Depois de a procura estar concluída, o Assistente irá, automaticamente, continuar para o passo seguinte.
Seleccionar acções de resolução de problemas
Todos os danos detectados no passo anterior são agrupados com base no tipo de perigo que representam. Para cada grupo de danos, a Kaspersky Lab recomenda uma sequência de acções para reparar os danos. Existem três grupos de acções:
- Acções vivamente recomendadas para eliminar problemas que representam uma séria ameaça de segurança. Recomenda-se que execute todas as acções deste grupo.
- Acções recomendadas para eliminar problemas que representam uma potencial ameaça. Recomenda-se que também execute todas as acções deste grupo.
- Acções adicionais para reparar danos no sistema, que não representam uma ameaça corrente, mas que podem representar um perigo para a segurança do computador no futuro.
Para ver as acções dentro de um grupo, clique no ícone + à esquerda do nome do grupo.
Para fazer com que o Assistente execute uma determinada acção, assinale a caixa à esquerda da descrição da acção correspondente. Por defeito, o Assistente executa todas as acções recomendadas e vivamente recomendadas. Se não deseja executar uma determinada acção, desmarque a caixa junto à mesma.
Recomenda-se, vivamente, que não desmarque as caixas seleccionadas por defeito, uma vez que ao fazê-lo deixará o seu computador vulnerável a ameaças.
Depois de definir o conjunto de acções, que o Assistente irá executar, clique no botão .
Eliminação de problemas
O Assistente irá executar as acções seleccionadas no passo anterior. A eliminação de problemas pode demorar algum tempo. Depois de a resolução de problemas estar concluída, o Assistente irá, automaticamente, continuar para o passo seguinte.
Conclusão do Assistente
Clique no botão para fechar o Assistente.
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