Contul meu Kaspersky
Contul meu Kaspersky – secţiunea dvs. personală din site-ul Web al Serviciului de asistenţă tehnică. Utilizând Contul meu Kaspersky puteţi efectua următoarele acţiuni:
- să contactaţi Serviciul de asistenţă tehnică şi Kaspersky Virus Lab;
- să contactaţi Serviciul de asistenţă tehnică fără a utiliza mesaje de e-mail;
- să urmăriţi starea solicitărilor dvs. în timp real;
- să vizualizaţi un istoric complet al solicitărilor dvs. trimise Serviciului de asistenţă tehnică.
Pentru a vă conecta la Contul meu Kaspersky, utilizaţi una dintre următoarele opţiuni:
- faceţi clic pe linkul din fereastra principală a aplicaţiei Kaspersky Anti-Virus;
în bara de adrese a browserului tastaţi itle=”" href=”https://my.kaspersky.com/ro” target=”_blank”>https://my.kaspersky.com/ro.
Dacă nu aveţi încă un cont, vă puteţi înregistra în pagina de înregistrare pentru Contul meu Kaspersky. Introduceţi adresa dvs. de e-mail şi o parolă pentru a vă conecta la Contul meu Kaspersky. Pentru a trimite o solicitare privind utilizarea aplicaţiei Kaspersky Anti-Virus, vi se va solicita să introduceţi un cod de activare.
Reţineţi că unele solicitări nu trebuie adresate Serviciului de asistenţă tehnică, ci Kaspersky Virus Lab. Acestea sunt solicitări de următoarele tipuri:
- program rău intenţionat necunoscut – suspectaţi că un obiect este rău intenţionat, însă Kaspersky Anti-Virus nu clasifică astfel obiectul;
- alarmă falsă – Kaspersky Anti-Virus clasifică un fişier drept virus, însă dvs. sunteţi convins că fişierul este sănătos;
- descriere a programului rău intenţionat – doriţi să obţineţi o descriere a virusului specificat.
Pentru a trimite o solicitare la Kaspersky Virus Lab, nu trebuie să introduceţi un cod de activare.
Nu trebuie să fiţi un utilizator înregistrat la Contul meu Kaspersky pentru a putea trimite solicitări la Kaspersky Virus Lab din pagina cu formularul de solicitare.