Источники информации для самостоятельного поиска
“Лаборатория Касперского” предоставляет следующие источники информации о программе:
- страница программы на веб-сайте “Лаборатории Касперского”;
- страница программы на веб-сайте Службы технической поддержки (в Базе знаний);
- страница сервиса Интерактивной поддержки;
- документация.
Страница на веб-сайте “Лаборатории Касперского”
На этой странице вы получите общую информацию о программе, ее возможностях и особенностях.
Страница на веб-сайте Службы технической поддержки (База знаний)
На этой странице вы найдете статьи, опубликованные специалистами Службы технической поддержки.
Эти статьи содержат полезную информацию, рекомендации и ответы на часто задаваемые вопросы о приобретении, установке и использовании программы. Они сгруппированы по темам, например “Работа с лицензией продукта”, “Настройка Обновления” или “Устранение сбоев в работе”. Статьи могут отвечать на вопросы, которые относятся не только к этой программе, но и к другим продуктам “Лаборатории Касперского”. Кроме того, статьи могут содержать новости Службы технической поддержки в целом.
Сервис Интерактивной поддержки
На странице данного сервиса вы можете найти регулярно обновляемую базу часто задаваемых вопросов и ответов, связанных с работой программы. Для использования сервиса необходимо подключение к интернету.
Чтобы перейти на страницу сервиса, в главном окне программы перейдите по ссылке и в открывшемся окне нажмите на кнопку Интерактивная поддержка.
В комплект поставки Антивируса Касперского входит документ (в формате .pdf). Данный документ содержит описание установки, активации, восстановления и удаления программы, ее первоначальной и расширенной настройки, способов запуска и остановки программы, а также временной приостановки защиты. В документе приведено описание интерфейса программы, предложены способы решения типовых задач пользователя при работе с программой.
|
См. также Обсуждение программ “Лаборатории Касперского” на веб-форуме |