Обращение в Cлужбу технической поддержки
Если при использовании Антивируса Касперского возникли проблемы, прежде всего проверьте, не описан ли метод их решения в документации, справке, в Базе знаний на веб-сайте Службы технической поддержки “Лаборатории Касперского” или на Форуме пользователей.
Если вы не нашли решения возникшей проблемы, обратитесь в Службу технической поддержки “Лаборатории Касперского” одним из следующих способов:
- отправьте запрос из Личного кабинета на веб-сайте Службы технической поддержки;
- позвоните по телефону.
Специалисты Службы технической поддержки ответят на ваши вопросы об установке, активации и использовании программы. Если ваш компьютер был заражен, они помогут устранить последствия работы вредоносных программ.
Прежде чем обращаться в Службу технической поддержки, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами поддержки.
При обращении в Службу технической поддержки специалисты службы могут попросить вас сформировать отчет о состоянии системы и файл трассировки и отправить их в Службу технической поддержки. В результате анализа присланных вами данных специалисты Службы технической поддержки могут создать и отправить вам скрипт AVZ, с помощью которого вы можете устранить возникшие проблемы.
|
В этом разделе справки Техническая поддержка по телефону |