Teknik Destek Hizmetiyle iletişim kurma
Kaspersky Anti-Virüs’ün çalışması sırasında sorunlar oluştuysa, ilk önce bunları çözme yönteminin belgelerde, yardımda, Kaspersky Lab Teknik Destek web sitesindeki Bilgi Tabanında veya Kullanıcı Forumunda açıklanıp açıklanmadığına bakın.
Sorununuza bir çözüm bulamadıysanız, aşağıdaki yollardan biriyle Kaspersky Lab Teknik Destek Hizmetiyle iletişim kurun:
- Teknik Destek Hizmeti web sitesindeki Kişisel Haberleşme Bölümünün yardımıyla bir sorgu gönderin:
- telefonla.
Teknik Destek hizmet uzmanları, uygulamanın kurulması, etkinleştirilmesi ve kullanılmasıyla ilgili tüm sorularınızı yanıtlayacaklardır. Bilgisayarınıza bulaşmışsa, kötü amaçlı yazılım etkinliklerinin sonuçlarını ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaklardır.
Teknik Destek Hizmeti ile iletişim kurmadan önce destek kurallarını okuyun.
Teknik Destek Hizmeti ile iletişim kurarken hizmet uzmanları Teknik Destek Hizmetine göndermek için bir sistem durumu raporunu ve izleme dosyasını derlemenizi isteyebilir. Teknik Destek Hizmeti uzmanları gönderdiğiniz verileri çözümledikten sonra sorunlarınızı gidermeye yardımcı olabilecek bir AVZ komut dosyası oluşturabilirler.
|
Bu Yardım bölümünde |