Kaspersky Hesabım
Kaspersky Hesabım – Teknik Destek Hizmeti web sitesindeki kişisel bölümünüz. Kaspersky Hesabımı kullanarak aşağıdaki eylemleri yapabilirsiniz:
- Teknik Destek Hizmeti ve Virüs Laboratuarıyla iletişim kurma
- Teknik Destek Hizmetiyle e-posta kullanmadan iletişim kurma
- isteğinizin durumunu gerçek zamanlı olarak izleme
- Teknik Destek Hizmetinden isteklerinizin ayrıntılı bir geçmişini görüntüleme.
Kaspersky Hesabımda oturum açmak için aşağıdaki seçeneklerden birini kullanın:
- Kaspersky Anti-Virüs ana penceresinde Kaspersky Hesabım bağlantısını tıklatın
- Tarayıcının adres çubuğuna https://my.kaspersky.com adresini yazın.
Henüz bir hesabınız yoksa, Kaspersky Hesabım kayıt sayfasında kayıt olabilirsiniz. Kaspersky Hesabımda oturum açmak için e-posta adresinizi ve parolanızı girin. Kaspersky Anti-Virüs kullanımına ilişkin bir istek göndermek için bir etkinleştirme kodunu girmeniz istenecektir.
Bazı isteklerin Teknik Destek Hizmeti yerine, Kaspersky Virüs Laboratuarına gönderilmesi gerektiğine dikkat edin. Bunlar aşağıdaki türlerdeki isteklerdir:
- bilinmeyen kötü amaçlı program – Kaspersky Anti-Virüs uygulaması bu şekilde sınıflandırmazken bir nesnenin kötü amaçlı olduğundan şüpheleniyorsanız
- yanlış alarm – Kaspersky Anti-Virüs bir dosyayı virüs olarak sınıflandırmaktadır ancak siz dosyanın sağlam olduğundan eminsiniz
- kötü amaçlı programın açıklaması – belirtilen bir virüsün açıklamasını almak istiyorsunuz.
Virüs Laboratuarına bir istek göndermek için bir etkinleştirme kodunu girmeniz gerekmez.
Kaspersky Virüs Laboratuarına istek formu sayfasından istek gönderebilmek için Kaspersky Hesabımın kayıtlı kullanıcısı olmanız gerekmez.